Política de Privacidad

Quiénes Somos

5D Smiles Dental Implant Center es un consultorio dental ubicado en 8500 Florence Ave, Ste 100, Downey, CA 90240. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o envía consultas a través de nuestros formularios. Para preguntas, comuníquese con nosotros al (562) 923-4538.

Información Que Recopilamos

Recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Descripción de su situación dental (solo general: por favor no incluya diagnósticos, historial de tratamiento u otros detalles de salud en los formularios de contacto; esa información se recopila de forma privada en su consulta)
• Código postal y ciudad (para confirmar el área de servicio)

También recopilamos automáticamente:

• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Datos de interacción (clics, desplazamientos, interacción con formularios)
• Dirección IP y geolocalización aproximada
• Información del dispositivo

Cómo Usamos Su Información

• Para responder a las solicitudes de consulta
• Para comunicarnos con usted sobre su consulta de atención dental por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto (SMS) (con su consentimiento)
• Para procesar depósitos y reservas de citas (Stripe gestiona los datos de pago; nosotros no almacenamos números de tarjeta)
• Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
• Para medir la efectividad de nuestra publicidad (solo si usted da su consentimiento a través del aviso de cookies)
• Para cumplir con obligaciones legales y los requisitos de conservación de registros del California Dental Board (Junta Dental de California)

Aviso de HIPAA

La información que usted envía a través de formularios web públicos (nombre, correo electrónico, teléfono, situación dental general) se trata con cuidado razonable, pero no es información médica protegida (PHI) bajo HIPAA hasta que usted se convierte en paciente establecido. Una vez que usted se convierte en paciente, toda la información clínica (diagnósticos, planes de tratamiento, imágenes, registros de facturación) queda cubierta por HIPAA y por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, que le entregamos en su primera visita. Por favor no incluya diagnósticos, listas de medicamentos u otros detalles clínicos en los formularios web previos a la consulta.

Servicios de Terceros

Usamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar sus datos en nuestro nombre:

• Microsoft Azure : almacenamiento seguro de datos y alojamiento del sitio web (centros de datos en EE. UU.)
• Stripe : procesamiento de pagos para depósitos de consulta y pagos de tratamiento
• PostHog : análisis del sitio web y pruebas A/B (solo con consentimiento de análisis)
• Meta (Facebook/Instagram) Pixel : medición de publicidad (solo con consentimiento de publicidad)
• Google Ads : medición de publicidad y remarketing (solo con consentimiento de publicidad)
• Azure Communication Services : envío de mensajes de texto (SMS) y correos electrónicos para confirmaciones de citas
• ClaimMD : verificación de elegibilidad de seguro dental y presentación de reclamaciones (solo después de que usted se convierte en paciente)
• Open Dental : software de gestión clínica del consultorio (solo después de que usted se convierte en paciente)

Cookies y Rastreo

Usamos cookies y tecnologías de rastreo similares. Usted las controla a través del aviso de cookies que aparece en su primera visita y puede actualizar su elección en cualquier momento borrando la cookie 5ds_consent_v2:

• Cookies esenciales : necesarias para el inicio de sesión, el pago de depósitos y la seguridad. Siempre activas.
• Cookies de análisis : análisis a nivel de sesión de PostHog. Opcionales.
• Cookies de publicidad : medición de conversiones de Meta Pixel y Google Ads. Opcionales; rechazarlas funciona como una solicitud de No Vender (Do-Not-Sell) bajo la ley de California.

Comunicaciones por SMS y Correo Electrónico

Si usted opta por recibir mensajes de texto al enviar un formulario o al responder a un mensaje, consiente recibir mensajes de texto (SMS) relacionados con citas de parte de 5D Smiles. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP en cualquier momento para darse de baja, o responda HELP para obtener ayuda. No compartimos su número de teléfono con terceros para fines de mercadeo.

Los correos electrónicos de mercadeo (si los hay) incluyen un enlace para darse de baja en el pie de página. Los correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de citas, recibos de depósitos) son necesarios para su reserva y no pueden cancelarse sin cancelar su cita.

Compartir Datos

No vendemos su información personal por dinero. Bajo la CPRA de California, compartir datos con redes publicitarias (Meta, Google) para publicidad conductual entre contextos se considera "compartir" (sharing); usted puede optar por no participar rechazando las cookies de publicidad en el aviso o escribiendo a la dirección de correo electrónico que aparece más abajo.

Seguridad de los Datos

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y registro de auditoría. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

Sus Derechos de Privacidad en California (CCPA/CPRA)

Bajo la ley de California usted tiene derecho a:

• Saber qué categorías de información personal recopilamos sobre usted, y las fuentes, los propósitos y los destinatarios
• Solicitar una copia de las piezas específicas de información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a los requisitos legales de conservación de registros médicos)
• Solicitar la corrección de información personal inexacta
• Optar por no participar en la venta o el compartir de su información personal
• Limitar el uso de información personal sensible
• No ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a privacy@5dsmiles.com o llame al (562) 923-4538. Verificaremos su identidad antes de atender la solicitud, normalmente cotejando la información de contacto que usted proporcione con los registros que tenemos.

Privacidad de los Menores

Nuestro sitio web y nuestros formularios de contacto están destinados a adultos que buscan atención dental. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si usted cree que un menor ha proporcionado información a través de nuestro sitio, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la revisión más reciente. Los cambios importantes se destacarán en esta página durante al menos 30 días antes de que entren en vigor.

Contáctenos

Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros en:

5D Smiles Dental Implant Center
8500 Florence Ave, Ste 100
Downey, CA 90240
Teléfono: (562) 923-4538
Correo electrónico: privacy@5dsmiles.com